Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

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Dans quelle mesure les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?

Grâce au cryptage SSL, l’intégralité des informations échangées entre votre navigateur (exemple : Internet Explorer, Netscape…) et le serveur de notre site Internet est illisible pour des tiers : SSL garantit donc la sécurisation des transactions bancaires sur Internet. Le numéro de carte bancaire n’est pas conservé dans l’historique des ventes du site. Cela nécessitera de rentrer à nouveau ces informations lors de chaque achat en ligne.

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Jour 0: Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez un appelle de notre part pour confirmé votre commande.

Jour 0-1: Votre commande est emballée et prête à être expédiée.

Jour 1-2-3: Vous recevez votre commande (95% de nos colis arrivent le jour 3).

Jour 4-14: Aidez-nous à nous améliorer! Vous serez invité.e à laisser un avis sur notre service.

 

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Vous recevrez une facture par courrier électronique une fois le paiement terminé, ainsi en format papier le jour de la livraison.

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